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Vous pouvez contrôler à tout moment l'état de votre commande en consultant la page État de ma commande : il vous suffit de saisir l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Si vous êtes enregistré, vous pouvez suivre votre commande également depuis votre espace personnel : connectez-vous et cliquez sur "Mes commandes" pour y retrouver toutes les informations.
Au moment de l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur, pour avoir accès aux informations concernant la livraison.

Pour faire valoir votre délai de rétractation, vous devez obligatoirement remplir le formulaire de retour disponible à cette adresse benetton.com/order-return dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Le retour d'un ou plusieurs articles est simple et toujours gratuit : vous trouverez toutes les informations nécessaires dans votre colis, ou bien en ligne sur la page Retours.

Le remboursement des produits retournés sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour effectuer le remboursement dans les plus brefs délais : après avoir vérifié que les produits retournés respectent les produits de vente, nous vous enverrons un email pour vous confirmer le remboursement. Cette procédure peut demander jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis à notre entrepôt. Les délais et les modalités de remboursement peuvent varier légèrement en fonction des procédures bancaires et du moyen de paiement choisi.

Nous ne pouvons pas rembourser les taxes locales ni les droits de douane demandés à la livraison : nous vous conseillons de contacter la société de transport pour plus d'informations avant de retourner un article. Nous vous rappelons que ces montants ne sont ni demandés ni contrôlés par benetton.com

Malheureusement, il n'est pas possible de rapporter en magasin un article acheté en ligne. Mais la procédure de retour est facile et gratuite : retrouvez toutes les informations nécessaires à la page Retour facile et gratuit.

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